Política de reembolso
Política de Devoluciones y Reembolsos 📋
En FreeBall Ey, queremos que estés 100% conforme con tu compra. Si por alguna razón no estás satisfecho, te explicamos a continuación nuestras condiciones para devoluciones, cambios y reembolsos:
⏳ Plazo de devolución
Dispones de 30 días naturales después de recibir tu artículo para solicitar una devolución. Pasado este plazo, lamentablemente no podremos aceptar tu solicitud.
✅ Condiciones para aceptar una devolución
Para que tu devolución sea aprobada, el artículo debe cumplir con estos requisitos:
- Estar en el mismo estado en que lo recibiste, sin usar, sin señales de desgaste ni daños.
- Conservar todas sus etiquetas, accesorios y embalaje original en perfectas condiciones.
- Presentar el recibo o comprobante de compra que te entregamos al realizar tu pedido.
📍 Dirección para envíos de devolución:
- Barrio Bella Vista, Prof. César Samaniego c/ Presbítero Felipe Santiago León, Asunción.
📩 Contacto para iniciar el trámite:
Escribenos a: freeballeyy@gmail.com
⚠️ Importante: No se aceptarán devoluciones enviadas sin haber sido consultadas y autorizadas previamente. Una vez aprobada tu solicitud, te enviaremos la etiqueta de envío y las instrucciones detalladas para realizar el envío.
🚨 Daños, fallos o errores en el envío
Por favor revisa tu pedido en cuanto lo recibas. Si el producto tiene algún defecto, está dañado o te enviaron algo equivocado, contáctanos de inmediato a nuestro correo o al WhatsApp: 0984-802-844. Evaluaremos el caso y te daremos la solución lo antes posible, ya sea cambio, reparación o reembolso total.
❌ Excepciones | Artículos sin devolución
Existen ciertos productos que no admiten devolución por razones de higiene, personalización o normativas comerciales:
- Pedidos especiales o productos a medida: Aquellos modelos, colores o talles que trajimos bajo encargo exclusivo para ti, tal como trabajamos con zapatillas y equipamiento deportivo específico.
- Artículos de cuidado personal, productos perecederos o materiales peligrosos.
- Productos que hayan sido comprados en oferta, promoción especial o tarjetas de regalo.
Si tienes dudas sobre si un producto aplica para devolución, consúltanos antes de realizar tu compra.
🔄 Cambios
La forma más rápida y segura de cambiar un producto es realizando el proceso de devolución del artículo que tienes. Una vez que recibamos y aprobemos tu devolución, podrás hacer una nueva compra con el artículo nuevo que deseas.
Recuerda que contamos con todo tipo de indumentaria, accesorios y calzado para cualquier deporte, de las mejores marcas internacionales, así que avísanos qué necesitas y te ayudamos a conseguirlo.
💰 Reembolsos
Una vez que recibamos e inspeccionemos tu devolución, te enviaremos un correo informándote si tu reembolso fue aprobado o rechazado.
- Si es aprobado, el dinero se devolverá automáticamente por el mismo método de pago que usaste (transferencia o efectivo, según corresponda) en un plazo máximo de 10 días hábiles.
- Ten en cuenta que si pagaste con tarjeta o transferencia, tu banco o entidad financiera puede demorar algunos días adicionales en reflejar el dinero en tu cuenta.
Si han pasado más de 15 días hábiles desde que aprobamos tu devolución y no ves el reembolso, por favor escríbenos a: freeballeyy@gmail.com
📍 Ubicación: Barrio Bella Vista, Prof. César Samaniego c/ Presbítero Felipe Santiago León, Asunción.
🚚 Envíos: Realizamos entregas el mismo día en Asunción y alrededores, y envíos a todo el país (Chaco: 1 a 4 días hábiles).
📞 Consultas: 0984-802-844 | freeballeyy@gmail.com
🏐 FreeBall Ey – Tu hogar del voleibol y deportes en Paraguay